Компенсировать затраты на лечение волос и стрижку в фитнес-клубе отказались.
В Екатеринбурге невероятным стрессом закончился очередной поход мамы четверых детей в Fresh Fitness. По словам Полины, когда она сушила волосы в раздевалке фитнес-центра, то фен нагрелся до такой степени, что она лишилась части волос и получила термический ожог кожи головы I. Сразу после этого екатеринбурженка обратилась с претензией в адрес руководства спортивного учреждения и потребовала компенсировать ей затраты на лечение и вынужденную стрижку волос. Но ей отказали. Теперь пострадавшая намерена расторгнуть с клубом все договоры и обратиться в суд.
«Я сушила волосы, и в какой-то момент увидела, что пошел дым (именно от волос — прим. ред.). Видимо, фен перегрелся, и часть волос из-за высокой температуры оплавилась и отвалилась. Я отношу щетку от головы, а накрученные на нее волосы остались на ней. Пепел от опаленных волос остался на лбу, руках одежде. Потом чистили валиком одежду, и последний был весь в частичках сожженных волос. Моя дочь сняла все последствия этого ужаса на видео», — рассказывает Полина.
Прямо вместе с выпавшими прядями волос посетительница клуба пошла в администрацию и написала заявление, в котором описала ситуацию и попросила оплатить ей стрижку, лечение и компенсировать моральный ущерб.
«В тот вечер я собиралась с детьми на открытие выставки, но, естественно не пошла. Пока я приходила в себя, писала заявление прошло много времени. Кроме того, после такого колоссального стресса у меня до поздней ночи руки тряслись. Я регулярно участвую в фотосессиях и внешность — это часть моей работы. Теперь, чтобы привести себя в нормальный вид, придется делать стрижку, которую я не планировала», — отмечает екатеринбурженка.
Через некоторое время сотрудники фитнес-центра связались с многодетной мамой и попросили ее предоставить справку от трихолога, в которой будут указаны повреждения, которые она получила после сушки перегретым феном. Полина сходила на платный прием стоимостью 2100 рублей и предоставила чек и выписку от врача, в которой говорилось, что она получила получила термический ожог кожи головы I степени и термическое повреждение стержней волос. Там также было расписано необходимое лечение.
«В итоге вчера мне снова позвонили из клуба и сказали, что ничего компенсировать не будут. Я спросила: «Зачем вы отправили к трихологу за справкой, если она не является доказательством». Ответ был прост»: «Может быть, вы в другом месте сожгли волосы, и вот трихолог дал вам справку. Я напомнила, что у меня есть видео из клуба, где видно, что волосы обожжены, что я пришла к ним с пучком волос в руках писать заявление. Мне пояснила, что я вообще-то могла обжечь волосы в другом месте, а потом зайти в фитнес-клуб и снять здесь видео, чтобы теперь получить компенсацию», — рассказывает Полина.
Екатеринбурженка решила добиваться справедливости и обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Также она намерена расторгнуть договор с фитнес-центром, аннулировав абонементы на себя и двоих своих детей.
Редакция JustMedia.ru направила официальный запрос в Fresh Fitness, в котором попросила прокомментировать ситуацию. Ответ пока не поступил.
Просмотров: 4098
Автор: Редакция JustMedia.ru