Свердловчане стали больше общаться с полицией по Интернету

Работа сотрудников полиции с обращениями, заявлениями и жалобами граждан стала основной темой очередного заседания Общественного совета при Главном управлении МВД России по Свердловской области. Данные за прошлый год обнародовал начальник управления делопроизводства и режима главка Валерий Анохин.

Как показывается статистика, граждане стали чаще обращаться в полицию. Так, за прошлый год в подразделения органов внутренних дел региона поступило 38 тысяч 781 письменное обращение от граждан. Это на 20,6% больше, чем в 2012-м. Наибольшее количество обращения касается работы ГИБДД. И это не только жалобы.

Также среди подразделений, куда чаще всего обращаются свердловчане, — Главное следственное управление и управление по борьбе с экономическими преступлениями. Среди территориальных органов внутренних дел по количеству обращений граждан лидируют Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский и Первоуральск.

Причин возросшей активности жителей несколько. Во-первых, это доступность органов внутренних дел, а во-вторых — новые информационные технологии. Всё больше граждан пишут письма в полицию посредством Интернета. По словам Валерия Анохина, в прошлом году в различные подразделения ОВД поступило 4762 электронных обращения.

Зато количество повторных обращений, которые обычно свидетельствуют о недостаточной работе полиции, снизилось на 50%. В основном это жалобы на действия сотрудников или несогласие с принятым процессуальным решением, например, об отказе в возбуждении уголовного дела. Каждое такое повторное обращение сейчас рассматривается руководством как ЧП и становится поводом для служебной проверки.

Работа с обращениями и заявлениями граждан в настоящее время регламентируется приказом МВД России №707, который вступил в силу с 27 января 2014 года. До 25 апреля сотрудники всех территориальных органов внутренних дел, а также подразделений главка обязаны пройти тестирование на знание данного документа. Нарушения, халатное отношение к заявителям, небрежная работа с письмами свердловчан влекут за собой привлечение виновных к дисциплинарной ответственности. В прошлом году таким образом были наказаны 40 сотрудников.

Еще одной формой работы с гражданами являются личные приемы. Их проводят как начальник ГУ МВД области Михаил Бородин и его заместители, так и руководители различного уровня в территориальных ОВД. График приемов можно найти на официальном сайте ГУ МВД России по Свердловской области www.66.mvd.ru, а также на информационных щитах в каждом подразделении или отделе полиции. При этом, отметил Валерий Анохин, обязательным условием является то, что график должен быть персонифицированным, с указанием конкретного дня и времени приема.

Представители Общественного совета отметили, что методические рекомендации о работе с заявлениями граждан и личных приемах свердловчан руководителями органов внутренних дел будут полезны и для общественников на местах, чтобы они могли более деятельно контролировать данное направление в работе полиции.

Также общественники подвели итоги своей работы за первый квартал 2014 года. Обсудили результаты наиболее значимых акций, таких как «Дежурим вместе» и «Университет культуры», выезды в территориальные подразделения ОВД, мероприятия с вручением в торжественной обстановке благодарственных писем совета и памятных сувениров полицейским, отличившихся при спасении граждан на пожарах и в других чрезвычайных ситуациях.